智慧酒店是智慧旅游乃至今后智慧城市的重要组成部分。酒店是游客的栖息地,为旅游产业的三 大支柱之一,智慧酒店房控系统在智慧旅游的发展中必然将 扮演“急先锋”的角色,因此,智慧酒店的研究正在 应允破题,智慧酒店的建设也正处于“静悄悄地开” 的探索阶段,“智慧酒店”逐渐成为业界的“热词”。
一、是满足海量个性化需求的必然选择
随着国民经济的持续发展,大众旅游、商务旅游 的浪潮正排山倒海地涌来,由此而带来的游客、住客 对酒店服务的要求亦水涨船高,而且需求各异。如 何满足海量的个性化需求,是各酒店管理者普遍面 临的一个新课题。仅仅依靠传统思维和模式去面对 这一课题,几乎已成无解的方程,显然必须利用现代 科技手段加以创新,将出行 目的地的吃、住、行、游、 购、娱、商等各类信息进行整合,向住客提供各取所 需的系统服务,才能实现酒 店管理和服务上的 革命 。
二、智慧酒店是为住客提供旅游和城市公共产品、服务的主要渠道
智慧酒店是以信息技术构建起一个资源统筹、 信息贯通、应用丰富的综合服务平台,包含了城市的旅游、商业、交通、医疗、政府部门等多个方面的子系 统。住客通过智能终端,获得高标准、智能化的服务 体验的同时,各类信息也唾手可得 。
三、智慧酒店是酒店产品升级换代的重要举措
酒店企业转型升级的基础是酒店产品的升级换代。传统酒店企业为住客提供的多为直接的、面对面的线下酒店产品服务。而智慧酒店房控系统的建设 ,一方面将逐步改变酒店经营模式,由于在线营销系统大大节约了酒店的经营成本,因此酒店传统经营模式 将被引导到全新的智慧平台之上,由线下服务转为线下线上相结合的经营模式;另一方面,智慧酒店的平台也是酒店充分展示形象和提供产品的平台,促进酒店产品的深度开发,进一步放大酒店资源的综合效益。
综上所述,智慧酒店房控系统可以大限度地满足来访者个性化需求和提供定制化服务,进而更好地实现酒店资源与 旅游、社会资源的共享及系统化、集约化的管理。