对于酒店来说，如果能够实现智能化就能够在运营方面减少许多的劳动成本并且提高工作效率，因此近些年酒店客房智能服务也逐渐兴起而且是未来的发展方向，有不少业内人士也认为智能服务的种类是很多样化的，下面介绍客房智能包含哪些服务。

1、智能身份识别

客人进入酒店第1印象就是酒店的前厅部，利用客房智能进行人脸识别可以在我们客人跨入酒店的那一刻就识别到客人的基本信息，与传统酒店网上预订、到店登记入住流程不同的是客人抵店前可提前在应用程序上刷脸办理好入住。人脸识别技术可以提前识别发现可疑人员、提示可疑行为动作。

2、智能运送服务

拥有酒店客房智能系统的酒店目前以自助入住、自主运送物品、商品贩卖、餐厅服务这几款机器人为主。这样的酒店中可以看到随处移动的机器人而且能够通过房间客人对智能管家下达的指令，将物品自主到配送仓提取用户所需物品，运送时可以使用激光和雷达传感器在酒店里自动导航。

3、智能餐厅服务

餐厅地面预先设置好环形引导线，在传菜口工作人员在机器人上设置目标餐桌，将菜品放入机器人舱门内就会根据指定的线路进行运送并提醒顾客取餐。同时，机器人自带避障装置，当机器人送菜过程中会发现引导线前方有障碍物，机器人就会自动绕过障碍物从而代替一些员工职责。

由于当前酒店行业已经逐渐从人力密集型转向智能型，所以在酒店客房智能方面的核心竞争力就会逐渐提高，若是能够形成酒店特色就可以让更多的客户感受到宾至如归，那么这种差异化和特色化服务就会推动酒店更好更快地发展起来。