language switch

细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

日期: 2017-12-12
浏览次数: 35

中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系,如酒店人脸识别系统、发票扫码枪、布草租赁&智能洗涤等。

一、古典与科技的融合

  伴随着高科技业界的盛会——第四届世界互联网大会的召开,各种高科技智能和便民技术被展现在了我们眼前。先来说一下第四届世界互联网大会的举办地乌镇,这里给人的第一印象就是典型的古色古香的江南小镇。当第一届世界互联网大会在乌镇召开的时候,我们都很惊讶为什么地点会选择在乌镇呢?后来仔细一想,乌镇是典型的中国传统古镇,历史和文化底蕴自不必说,作为中国起步较早的旅游地,这里集古典与现代于一体。世界互联网大会带来的高新科技与古镇深厚的历史文化底蕴相映生辉,这也是科技与文化的融合,代表着中国古老城镇在科技的引领下重新闪耀光芒。

  第四届世界互联网大会围绕“发展数字经济促进开放共享—携手共建网络空间命运共同体”的主题,或许提到数字经济有点儿抽象化,但是提到移动支付、电子商务、共享单车、快递送餐......大家应该都真切的感受过。谁都不能否认科技对于我们生活的影响,不仅为中国百姓的生活带来更多的便利,也为世界经济发展注入新动力。

  二、目前高新科技在酒店业的应用实例

  中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系。

  1. 酒店人脸识别系统

  对于酒店人而言,对“实名”登记这个词语并不陌生,这是困扰很多酒店人的问题。尤其我国在十九大期间,安保力度提升,公安机关加大对机场、车站、酒店等人员流动量较大的场所进行检查。在此期间,多家酒店由于“四实登记”问题,被通报、罚款、停业整顿,甚至吊销营业执照。

细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

  图一:人证合一识别设备

  随着人脸识别系统的出现,在一定程度上为酒店解决了“四实”登记的难点和通电。这款产品是由杭州悉尔科技公司研发,在杭州G20峰会上投入使用。目前很多酒店已经投入使用“人脸识别”系统。人脸识别系统在酒店行业的应用,既可以减少前台工作人员实名登记核对的工作量,又可以提升身份证核对的真实性,更可以减少客人等待时间,提升服务质量。

  2. 开具增值税发票的困扰

细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

  图二:开具发票漫画图

  国家自2016年5月1日实行营改增以后,确实为服务行业减轻了一部分税收。在实际操作中我们会遇到增值税开具专用发票时需要填写纳税人识别号或社会信用代码、注册地址、开户行、账号等信息,自2017年7月1日起普通票也要填写相关信息。于是出现了客人开发票的时候排队等候,客户抱怨不断,相信在很多酒店都是一种“常态”。这无形中延长了客人的等待时间,同时也降低了酒店人员的对客服务质量。酒店前厅部经理每次酒店办公会都会将这一问题提出来,但并没有从根本上解决此问题。

  现在高科技开发票神器—扫码枪横空出世,同时也在酒店逐渐推广开来。在减轻前台员工工作量的同时,可以更好地为客人提供服务。

细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

  图三:发票扫描枪

  3.布草租赁&智能洗涤

  郑州某公司推出酒店客房钟点工以后,现在又着手一条龙布草租赁洗涤项目,这个项目能否真正引领郑州酒店也实现一种新变革,还得需要市场的考验。这个项目的主要情况是:酒店可以不用购买布草,统一租赁。每个床单毛巾都加进了芯片,轻轻扫一扫,数量、单位全部轻松显示。顾客扫描布草上的二维码可以轻松查询到何时何地何人洗涤。这种集布草租赁、洗涤于一体的智能洗涤方式,不仅可以减少酒店方购买布草的成本,而且多可以随时查询布草数量,对于酒店卫生质检也可以提供一些便利。

  三、未来人工智能开启智慧生活的展望

  在大会人工智能论坛上,百度李彦宏的“人工智能”对我印象最为深刻。在2017年11月份,有机会到百度参观并听取了专业人士详细介绍了Apollo未来在无人驾驶汽车、卫星定位等方面的运用,确实提前感受了“人工智能 让生活更美好”的美好美好前景。相信在不久的将来,酒店业也会共享“人工智能”的便利,诸如咨询服务、客房打扫、送餐等等工作岗位。

  1. 人工智能机器人——智能管家服务

细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

  图四:百度——人工智能机器人

  由于工智能机器人的成本偏高,还没有被普遍推广应用。在百度研发中心一楼大厅,摆放有一个人工智能机器人,工作人员展示了她的功能,比如简答的和人进行交流,可以进行中英文翻译,介绍百度研发中心的概况,提供线路咨询,预报天气等功能。这在酒店行业相当于前台礼宾服务的岗位,而且机器人还可以为客人拍照留念进行互动,可以满足客人对高科技的好奇心。

  2. 无人驾驶

  很多星级酒店都为客人提供接送机服务,而且代班司机要24小时随时候命。如果无人驾驶技术真的能够在实际生活中得以推广,酒店行业的接送机服务将更为便利。另外在酒店用餐难免有醉酒客人,目前酒店也为客人联系代驾,但是代驾司机碰瓷事件屡有发生,假设无人驾驶技术得以运用,便可以随时随地将客人安全送回家。但是还是提醒大家切勿酒后驾驶。

  



  •   推荐案例
  • 点击次数: 239
    2019 - 03 - 13
    众所周知如今的智能化生活当中各类配置和系统都大量的出现了,而在以酒店为代表的领域当中客控系统成为一个需求量非常大的产品。当下一流的客控系统不管是功能性还是质量表现都是非常突出的,得益于品牌好,信誉好的客控系统品牌商相关领域的管理体系进一步升级了。那么总体来说考察客控系统品质的时候我们可以从哪些方面入手?第一点、技术背景客控系统作为非常流行的应用化管理系统其应当有扎实的技术核心,因此考察客控系统的时候首当其冲的就是要看其技术背景是什么样的,也就是说该系统的开发团队在业界有什么样的技术经验和成果体系。第一点、功能运行稳定性当然客控系统对于酒店这些地方来说是管理者和消费者都会频繁接触的设备,那么就需要客控系统的各方面功能在高频率使用的情况下依然能保持稳定的状态,而这一点与客控系统技术的稳定性以及各方面设备的基础品质质量息息相关的了。第一点、技术对接面另外考察客控系统还可以从其技术对接的范围和适配度入手,主要是指客控系统能够在什么样的空间以及什么规模的应用领域中使用,并且其能否与一个领域的相关设备和专业团队进行很好的技术对接也同样重要。总体来说,考察客控系统的时候找准切入点是能够做到事半功倍的,那么比较重要的就包括对该客控系统的技术背景的成熟度和可靠性进行考察,以及从客控系统设备多方面功能在高频使用情况下的稳定性入手评估,当然还可以从客控系统针对不同应用市场的技术对接的适配度入手评估其实用性。
  • 点击次数: 261
    2019 - 03 - 13
    当下酒店管理运营的朋友们对现代化的应用技术是非常感兴趣的,以客控系统为代表的相关设备能够很好帮助相关机构进行优化管理。从信誉好的客控系统市场可以看出来该类技术和品质把控质量都提升了很多,而且一些品牌好,信誉好的客控系统机构仍在不断努力进行研发。那么在他们的努力下客控系统的发展有什么样的前景?1、适配范围更广很显然在客控系统技术商的核心技术专研以及与个领域市场的不断合作的情况下,未来客控系统的相关技术的适配度和范围都会越来越广泛。进而可以预见在未来客控系统的应用范围和领域会覆盖社会的更多领域。2、实现的功能更多样化相信在未来客控系统技术不断完善以及在实际使用的程度不断普及的情况下,客控系统实现的相关应用贡呢会更加的多样化和丰富化。在未来客控系统能够解决更多方面的应用需求和日常管理中遇到的问题。值得一提的是多元化的功能带来的是更多技术领域的广泛合作。3、基础消费市场接受度更高当然客控系统在未来的基础消费者市场的接受度也会越来越高了,因为当下大多数的酒店管理系统中都加入了客控系统等相关的系统,那么这些基础市场消费者群体会越来越认识到客控系统带来的便利和多方面保障。总的来说随着市场发展以及技术的进步客控系统的发展前景是值得期待的,很明显客控系统的相关技术适配的范围会越来越广泛和深入化,并且未来客控系统实现的相关功能也会更全面解决相关领域日常管理遇到的问题,另外未来相关系统的基础市场接受度也会越来越高。
  • 点击次数: 204
    2019 - 03 - 13
    客控系统是当下很多服务机构介于管理服务者和消费者之间的智能化系统,通过客控系统能够让消费者获得更舒适体验的同时管理者获得更好的管理效果。当下信誉好的客控系统服务商可以从技术和服务等方面给予支持,当然对于这些品牌好,信誉好的客控系统更多的服务商家都愿意合作的。而现在与各位分析的是为什么客控系统需要信赖大品牌的产品?1、安全信息有保障很显然客控系统的应用在很多领域会涉及到消费者和管理部门的相关信息,那么大品牌的客控系统产品在安全保密等方面是足够的可靠的。而这一点尤其对酒店这些关乎消费者隐私安全的领域是更关键的。2、技术保障更可靠技术保障主要是指客控系统这样的综合性管理系统在核心技术方面的要求很高,那么随着时代的发展大品牌的客控系统品牌商能够针对系统升级提供更可靠的技术保障,同时客户的应用也能够得到更加靠谱的技术指导和服务。3、稳定性和耐用性更强当然了很明显的是大品牌的客控系统品牌商的产品质量监管和把控能力也更强,而直接的结果就是客控系统设备在长期使用情况下的稳定性和可靠性是更强的,而这个对于需要24小时待机和保持运行状态的很多应用领域来说至关重要。总结来说之所以大家购买客控系统的时候小编建议要信赖大品牌的,就是因为这样的品牌在产品本身安全以及关于应用客户群体的信息安全保障方面更靠谱,同时这样的品牌产品在技术支持和升级等方面更加的可靠,而且品牌实力强的客控系统产品的稳定性和耐用性能也是更加强大的。
  • 点击次数: 205
    2019 - 02 - 13
    酒店为了提高其竞争力就会使用酒店客控系统来进行管理,因为高品质的酒店客控系统可以有效管理好酒店各个房间,及其中的设备设施,不仅提高酒店对客房的管理效率而且还能提高客人的入住满意率。下面就来了解一下使用酒店客控系统之后酒店在哪些方面可以得到有效的改善。1.客房管理效率得到改善如果酒店不使用酒店客控系统就需要将客房打开逐一进行检查,从而了解客房里面的各种设施设备是否完好。但是使用酒店客控系统之后工作人员通过控制系统就可以了解到每一间客房的状况,包括客房的灯具、空调以及灯光调节等等,从而有效改善客房管理的效率。2.设备维护效率得到改善传统工作模式下如果客房的某样设备出现异常状况,负责维修的工作人员就要去对异常状况进行处理,处理的时候需要先做各种排查,难免会浪费较多的时间。使用酒店客控系统之后就能及时了解哪里有异常,而且还会有相应的故障提示,所以工作人员只要针对性的去处理即可,能够让设备的维护效率也得到改善。3.资源浪费情况得到改善如果房间的管理不善会导致能源方面的浪费,而且酒店规模越大客房数量越多,这种资源浪费的情况就越严重。酒店客控系统可以对酒店客房以及其他方面的设备进行有效监控管理,因此能够让酒店资源方面的浪费情况得到有效改善。由此可见,酒店客控系统使用之后酒店在很多方面都可以得到有效的改善,包括客房的管理效率、设备的维护效率以及资源的浪费情况等等,因此,使用口碑好的酒店客控系统能够让酒店更好的控制运营成本,让经营利润更加丰厚。
  • 点击次数: 173
    2019 - 02 - 13
    随着越来越多的酒店选择引入新型的系统技术,来完成酒店的实际服务资源与客户的对接。酒店智能控制系统也在酒店实际决策者的手中,承载着重要的酒店文化传输作用,系统的简洁与高效符合客户对酒店的感受认知,并进一步潜移默化的引导重塑客户的酒店选择习惯。那么,酒店智能控制系统还有哪些作用?一、通过系统调配任务,减少人力成本大部分传统的酒店会采用人力,来完成客流的登记和酒店资源的损耗记录。而可信的酒店智能控制系统可以代替大部分需要人工进行调配的工作,完成客户信息的自动登记以及偏好提醒,自动提醒清洁人员的房间清理工作,及时根据设定的内部参数提醒管理人员设备损耗。二、降低人员传递信息的失误率经营酒店的人都知道,酒店的账簿上每日都流转着庞大的信息量,其中夹杂着各种客户的问题反馈以及管理人员的失误问题。有时会会因为人本身存在记忆的差异性和失误性,造成反馈问题无法及时提交和失误信息遗忘等问题,而酒店智能控制系统则能够将原始问题和数据保存完好,降低人员传递信息的失误率。三、通过迅速配置个性化的服务,提高满意度因为哪里有好的酒店智能控制系统关系着酒店的管理体验和实际住房体验,所以这个问题也显得十分重要。良好的酒店智能控制系统则能够通过各个设施的硬件操作,迅速完成预定房间客户的预约要求,包括餐饮的提前制作以及热水的提前准备等,这些小细节可以大大提高客户的满意度。目前,酒店智能控制系统能够通过技术人员设置的处理方式完成客户任务的分解和转化,减少中间管理人员调配的人力成本。并能够通过酒店智能控制系统各部分数据的整合,保证实际问题数据的原始性以及完整性,同时,完成需要反馈信息的调出,帮助管理人员的直观了解和解决。另外,通过预约信息实时调动酒店内部的服务硬件,完成客户的个性化需求。
  • 点击次数: 133
    2019 - 01 - 29
    所谓酒店客控系统是指能够对酒店客房的灯光体系、空调管理体系、窗帘以及背景音乐等体系进行智能化管理和操控,并实时反映客房整体状况、住客需求、设备状况以及酒店服务人员的服务情况等。酒店客控系统的好选择能进一步帮助酒店对客房设备及内部资源进行实时的操控解析。下面就详细的介绍一下关于酒店客控系统需要特别关注哪些?一、便捷快速的网络通讯一般而言,酒店客控系统都会选用国际标准的TCP/IP协议,系统主机RCU嵌装类型可以快速的链接以太网接口,不仅兼容性强,传输速率快,而且适用于客房数量多的酒店,提供稳定可靠的设备运行,加强后期维护的可行性。二、安全可靠的大数据在大数据时代,智慧酒店已经牢牢抓住了信息时代的大数据,功能逐渐完善,通过酒店客控系统在不同数据源的搜索、整理中建立一个强大的与酒店紧密相关的数据组,提升酒店管理的实时性及可靠性,酒店客控系统为酒店的经营管理提供一个安全可靠的数据空间。三、强大的兼容性酒店客房中的能耗主要分为几个方面,一是照明,二是制冷或是制热,三是一向不被重视的待机能耗。一般的酒店客房,灯具往往都是满负荷运转,只要一开灯,就会按照电压所对应的功率在运转。酒店客控系统通过传感器实时监测室内的亮度,即可配合自然光照调整灯具的功率,自然起到节能的效果。总而言之,在选用酒店客控系统的时候应将系统的兼容性、产品的稳定性及性能、后台的数据分析能力、对酒店能耗的管理放在首要位置,才能提升智慧酒店效率,加强酒店的可操控性。相比之下,专业服务好的酒店客控系统采用各种传感器,将家中的家电、门窗、水气统筹起来,根据预先的设定,自动做出合理的安排,让很多比较耗电耗水耗气的酒店客房设施变得高效省时,不管是直接或者间接,都能起到节能环保的作用。
Copyright ©2005 - 2019 深圳市歐溢來電子有限公司
犀牛云提供企业云服务



X
3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

5

电话号码管理

  • +86-755-83729626
6

二维码管理

等待加载动态数据...

等待加载动态数据...

展开