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客控系统常见故障及应对方法

日期: 2018-08-21
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无论是外出旅游,还是应对突发状况,顾客都倾向于选择一家拥有热门的客控系统支撑的酒店居住。因客控系统集多种客房优质服务于一身,既保障客户有舒适、人性化的服务体验,又具备极高的安全性,是酒店的加分利器,也是酒店不可或缺的重要组成部分。那么,下面由本文就其重要性提供集中常见故障的应对方法:


客控系统常见故障及应对方法


一、检查开关与各线路连接情况

酒店人员在日常管理客控系统的过程中,会遇到各种各样的故障问题,诸如门铃不响、清理勿扰控制系统无响应或其中一项功能无法正常工作、房间灯光及开门欢迎模式无响应等。究其原因,大多数为线路连接不正确或没有接通的问题,因此工作人员需要先关闭电源,检查对应客控系统的线路,确保线路连接正确、压紧连通,若无异常,问题大多出现在开关线路上,理应检查开关,并进行及时采取维修措施。

二、返厂维修

除了以上简单的客控系统故障外,经酒店住户反馈还会出现:房间灯光会在住户仍在房间的情况下熄灭,同时客房的空调冷、热阀不动作等较为令人费解的故障。多数情况下,除了客户本身疏忽,造成乌龙外,还有可能为客控系统的某个系统输出板或是控温器损坏。解决方法为:通过上述的电路检查排除开关、线路问题后,找出对应的损坏面板并联系原厂家及时进行返厂维修,在返厂维修的信息单上填写具体损坏面板名称、大致原因即可。

以上便是客控系统常见的故障及应对措施,通常情况下,暂时故障都为简单的线路问题,无需小题大做,在工作人员的耐心检查、更正下方可恢复正常运行。此外,不少想经营酒店的顾客都在好奇一套客控系统多少钱,成本高不高等问题,在此建议可通过网站提供的市场最新行情报价进行查询、了解。

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