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酒店智能客控系统的养护注意事项有哪些?

日期: 2018-04-11
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现在酒店都使用了客控系统,这不但是整个酒店的服务水准得到了提高,工作更加有效率而且运作起来也更方便,降低了很多人工,某种程度上也减少了服务方面的成本。但是在使用智能客控系统的过程当中,为了能够让它发挥更好的作用,应该要做好相关的养护,避免故障的发生,具体来说酒店智能客控系统的养护注意事项包括以下几个方面。

酒店智能客控系统的养护注意事项有哪些?


一、注意要规范的操作软件程序

专业供应的客控系统的软件应该正常关闭,不能直接关电脑。因为客控主机具有存储功能,会自动存储信息,如果软件非正常关闭,会导致数据堵塞,造成Joinkey服务停止,不能正常发卡,更严重时可能造成系统崩溃。还有当酒店突然停电时,同样的应该正常关闭软件,再关电脑,所以酒店装有客控软件的电脑应该配有UPS。

二、注意不随便删除系统内的资料和文件

受欢迎的客控系统会自动的记录下在酒店服务中的相关信息和资料,这些文件不能够随便对身处,如果删除了有关文件或导致系统崩溃,不能实现正常的功能。这会给酒店造成不必要的损失,所以一定要注意保护好这些资料,最重要的是客控系统操作人员一定要经过相关的培训,对这些情况了如指掌,足够的专业才行。

三、注意联通网络并学会随时排除相关的故障

如遇客控系统遇到网络不通时,首先检查水晶头是否插上,其次看水晶头的线序是否正确,接着检查交换机这边的网线。当客控系统主机这边的网络到交换机那边的是通的且交换机上的灯是亮的,软件上面显示网络还是不通,则可能是主机有问题。当交换机上面的灯不亮时,有可能是交换机插口的问题,可以试着换个插口。

以上就是酒店智能客控系统的养护注意事项所包括的几个方面,此外还要注意软件启动是应该先检查客控软件服务是否启动。同时注意客控系统的通讯控件会被防火墙拦截,导致连接不上客控主机,所以应该关闭电脑自带的防火墙以及杀毒软甲所带的防火墙。

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