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细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

日期: 2017-12-12
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中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系,如酒店人脸识别系统、发票扫码枪、布草租赁&智能洗涤等。

一、古典与科技的融合

  伴随着高科技业界的盛会——第四届世界互联网大会的召开,各种高科技智能和便民技术被展现在了我们眼前。先来说一下第四届世界互联网大会的举办地乌镇,这里给人的第一印象就是典型的古色古香的江南小镇。当第一届世界互联网大会在乌镇召开的时候,我们都很惊讶为什么地点会选择在乌镇呢?后来仔细一想,乌镇是典型的中国传统古镇,历史和文化底蕴自不必说,作为中国起步较早的旅游地,这里集古典与现代于一体。世界互联网大会带来的高新科技与古镇深厚的历史文化底蕴相映生辉,这也是科技与文化的融合,代表着中国古老城镇在科技的引领下重新闪耀光芒。

  第四届世界互联网大会围绕“发展数字经济促进开放共享—携手共建网络空间命运共同体”的主题,或许提到数字经济有点儿抽象化,但是提到移动支付、电子商务、共享单车、快递送餐......大家应该都真切的感受过。谁都不能否认科技对于我们生活的影响,不仅为中国百姓的生活带来更多的便利,也为世界经济发展注入新动力。

  二、目前高新科技在酒店业的应用实例

  中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系。

  1. 酒店人脸识别系统

  对于酒店人而言,对“实名”登记这个词语并不陌生,这是困扰很多酒店人的问题。尤其我国在十九大期间,安保力度提升,公安机关加大对机场、车站、酒店等人员流动量较大的场所进行检查。在此期间,多家酒店由于“四实登记”问题,被通报、罚款、停业整顿,甚至吊销营业执照。

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  图一:人证合一识别设备

  随着人脸识别系统的出现,在一定程度上为酒店解决了“四实”登记的难点和通电。这款产品是由杭州悉尔科技公司研发,在杭州G20峰会上投入使用。目前很多酒店已经投入使用“人脸识别”系统。人脸识别系统在酒店行业的应用,既可以减少前台工作人员实名登记核对的工作量,又可以提升身份证核对的真实性,更可以减少客人等待时间,提升服务质量。

  2. 开具增值税发票的困扰

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  图二:开具发票漫画图

  国家自2016年5月1日实行营改增以后,确实为服务行业减轻了一部分税收。在实际操作中我们会遇到增值税开具专用发票时需要填写纳税人识别号或社会信用代码、注册地址、开户行、账号等信息,自2017年7月1日起普通票也要填写相关信息。于是出现了客人开发票的时候排队等候,客户抱怨不断,相信在很多酒店都是一种“常态”。这无形中延长了客人的等待时间,同时也降低了酒店人员的对客服务质量。酒店前厅部经理每次酒店办公会都会将这一问题提出来,但并没有从根本上解决此问题。

  现在高科技开发票神器—扫码枪横空出世,同时也在酒店逐渐推广开来。在减轻前台员工工作量的同时,可以更好地为客人提供服务。

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  图三:发票扫描枪

  3.布草租赁&智能洗涤

  郑州某公司推出酒店客房钟点工以后,现在又着手一条龙布草租赁洗涤项目,这个项目能否真正引领郑州酒店也实现一种新变革,还得需要市场的考验。这个项目的主要情况是:酒店可以不用购买布草,统一租赁。每个床单毛巾都加进了芯片,轻轻扫一扫,数量、单位全部轻松显示。顾客扫描布草上的二维码可以轻松查询到何时何地何人洗涤。这种集布草租赁、洗涤于一体的智能洗涤方式,不仅可以减少酒店方购买布草的成本,而且多可以随时查询布草数量,对于酒店卫生质检也可以提供一些便利。

  三、未来人工智能开启智慧生活的展望

  在大会人工智能论坛上,百度李彦宏的“人工智能”对我印象最为深刻。在2017年11月份,有机会到百度参观并听取了专业人士详细介绍了Apollo未来在无人驾驶汽车、卫星定位等方面的运用,确实提前感受了“人工智能 让生活更美好”的美好美好前景。相信在不久的将来,酒店业也会共享“人工智能”的便利,诸如咨询服务、客房打扫、送餐等等工作岗位。

  1. 人工智能机器人——智能管家服务

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  图四:百度——人工智能机器人

  由于工智能机器人的成本偏高,还没有被普遍推广应用。在百度研发中心一楼大厅,摆放有一个人工智能机器人,工作人员展示了她的功能,比如简答的和人进行交流,可以进行中英文翻译,介绍百度研发中心的概况,提供线路咨询,预报天气等功能。这在酒店行业相当于前台礼宾服务的岗位,而且机器人还可以为客人拍照留念进行互动,可以满足客人对高科技的好奇心。

  2. 无人驾驶

  很多星级酒店都为客人提供接送机服务,而且代班司机要24小时随时候命。如果无人驾驶技术真的能够在实际生活中得以推广,酒店行业的接送机服务将更为便利。另外在酒店用餐难免有醉酒客人,目前酒店也为客人联系代驾,但是代驾司机碰瓷事件屡有发生,假设无人驾驶技术得以运用,便可以随时随地将客人安全送回家。但是还是提醒大家切勿酒后驾驶。

  



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    2020 - 02 - 06
    为了可以更加方便有效地管理好酒店,所以目前越来越多的酒店管理者会选择引入一套酒店智能客控,通过系统的先进化和集成化管理,采用专业的高科技技术,既减轻了中高端酒店管理者的工作压力也为光顾酒店的客人们带来了更为贴心的服务,然而市面上的酒店系统多种多样管理者要如何合理地选择?1.看系统兼容性酒店的管理者要想挑选出一套满意的酒店智能客控,就要先注意其系统兼容性如何,而系统的兼容性好坏则是对保质保量的酒店智能客控的基本要求,一方面它可以提高各种设备对该系统的使用从而扩大市场营业额,另一方面它也可以更加高效地提高酒店管理的工作效率。2.看系统稳定性简单来说一套酒店智能客控的口碑好坏,往往都取决于该酒店智能客控的稳定性能是否经得起考验,稳定性好了才会让系统的使用时常更长,从而提高其耐用度并且减少维护频率,而这些无疑对一家中高端酒店的管理者来说,都是使得其管理过程变得更省时又省力的好办法。3.看操作难易程度一般酒店智能客控操作起来的难易程度怎样,也是会影响到该系统是否值得被选的关键,酒店的管理者们多半都比较喜欢操作简单的系统,这使得他们可以对专业设计的酒店智能客控更容易入门上手,而且也方便了对它的使用,只有操作起来简单了才会加大其使用而发挥效果。中高端酒店的服务质量不仅在于其内部的员工专业素养,而且也随着科技的不断发展会由先进技术来决定,以至于很多酒店会根据该系统的兼容性和稳定性好坏程度来判断其质量,除此之外管理者也可以通过了解其操作起来的难易程度,从而挑选出一套适宜的酒店智能客控,以此提高酒店的管理效率。
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    2020 - 02 - 06
    先进服务业的科技水平的提升伴随着酒店客控系统也在进步,该系统与中高端酒店的契合匹配,使得酒店为顾客也带来了更为优质的服务,与此同时也扩大了酒店管理水平与营业额,由此来看酒店的运营商通过引进专业设计的酒店客控系统的优势大致如下。1.自动化管理操作一套酒店智能客控的开发目的主要就是达到自动化,而无人化的操作管理不仅减轻了酒店管理的繁琐,而且也通过智能软件系统的优越性,使得酒店的管理事务变得更为便捷高效起来,所以酒店智能客控的自动化管理操作的功能,不仅方便了酒店的管理者也促进了酒店管理业务的发展。2.使信息集成化高端酒店所使用的保质保量的酒店智能客控往往得益于其能将信息集成化处理的功能。酒店智能客控的使用免不了会涉及到很多的数据和信息,而该系统将这些碎片化的信息集成之后,既方便了酒店各级员工之间的信息共享,而且也对酒店诸多管理资料的整理作出了贡献。3.节约人力成本由于酒店智能客控操作起来简单并且它的自动化,由此为酒店在人力资源成本方面作出了改善,它将会很大程度上为酒店节约出人力成本,从而使酒店可以投入更多的精力和资本到专业服务领域,以此来提高顾客对酒店服务的满意度和口碑,而这无论对酒店本身还是经营者都是很好的。针对酒店智能客控的几方面分析评价,总的来说引入该系统的优势诸多无疑,比如其自动化管理操作可以减轻酒店的管理工作压力,该系统能把琐碎的信息集中起来处理以达到信息共享的便利,还有其对于酒店来说可以减少关于人力成本的支出,而且这些也都是该系统在使用中的闪光点。
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    2020 - 02 - 06
    与时代发展同步的酒店客控系统所服务到的酒店范围愈加广泛,然而各酒店的管理者们在引进一套适合的系统之前,都需要提前对其系统性能有一定的了解并且确定某些保障,以此通过优质耐用的酒店客控系统来提高酒店的管理能力,与此同时也让酒店在服务行业更具竞争实力。1.确保服务完善一家高品质的酒店引进一套酒店客控系统的前提条件就是确保其服务完善性,而这也是酒店引进专业设计的酒店客控系统系统目的所在,酒店的管理者除了可以依靠它来加大对酒店业务的管理力度,还可以将更多的精力投入到加强酒店管理力度方面,特别是对客户的酒店服务得到了提升。2.确保安全性能有保障酒店客控系统的安全性能也是值得酒店运营者提前确保的,这是决定该系统是否可以顺畅在酒店运行的关键,在使用过程中不可避免的需要与各种设备连接,系统运行不畅或者操作不慎就会影响到酒店后续对客户的服务,然而安全性能强的酒店智能客控则可以顺利地解决。3.确保性价比高酒店的经营者购买系统之前会先对比一下各酒店智能客控的价格,然后根据这些不同的价位等级来挑选出符合酒店的系统,确保了酒店智能客控的高性价比之后,对酒店来说不仅可以节省不少成本而且还能享受物美价廉的优质服务,这无论对酒店还是酒店经营者本身确实都是很好的选择。通过以上的分析可以看出酒店经营者在选择一套酒店智能客控之前,不仅要确保其服务是否完善以此来提供更有保障的服务,而且还要确保其安全性能是否可以满足酒店的需要,从而也确保了系统运行时的流畅度,特别值得确保的还有该系统的性价比,高性价比的系统无疑是好性能的表现并且被青睐。
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    2020 - 01 - 18
    许多人会关注哪里有提供服务好的智能酒店客房系统使用这个话题,有了专业系统的支持可以让使用过程变得更加简洁高效,给人愉快的使用体验同时还能够提升酒店的形象和较好的口碑评价,那么智能酒店客房系统的类型有哪些。一、操作类智能酒店客房系统的主要类型就是操作类的产品性能,可以减少许多人工操作的工作时间以及精力让人们可以腾出更多时间来完成其他工作,能够通过简单的操作和智能化的服务来满足用户多样化需求是非常不错的产品系统,业务量较大的场所使用该产品是非常不错且非常佳的选择请消费者一定记得认真挑选。二、服务类不管是前台服务还是后台打扫卫生等都可以通过这个系统一键生成,使在酒店中休息住宿的客人通过一个按钮就能够将自己的所需传递给酒店非常高端,获取资讯的速度与发送的速度之间就是客户选择该产品的重要依据与方式,试想如果客户在酒店中足不出户就能够达到自己所需是多么完美的事情。三、旅游类许多酒店喜欢智能酒店客房系统中旅游类的产品进行使用,到酒店住宿的许多客人都是来旅游的客人所以与酒店进行一条龙式的服务可以很好的帮助客人解决出行问题,智能化的操作能够在短时间内完成该项内容使用户的需求大化将客户需求满足在短时间内完成。以上就是智能酒店客房系统的三种类型,不管是哪种类型都能够给客户提供周到的服务,一站式的智能酒店客房系统在业界内一直广受好评这有赖于它的性能和使用口碑,选择产品时候应该根据自己的安装条件选择合适类型的产品才能起到很好效果。
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    2020 - 01 - 18
    现在选择一站式的智能酒店客房系统的人群越来越多人们看准的就是该产品的高性能和好口碑,通过智能化的操作起到很好的效果是许多用户都想要达成的理想状态,通过产品调试以及操作就能够很好的完成该项工作,那么智能酒店客房系统的服务优势有哪些。一、操作简便快捷因为是智能化产品所以智能酒店客房系统在操作过程中可以省去人工的许多不便,操作过程只需要几个按钮或是提前进行预设操作即可达成可以起到很好的效果和作用给人以便捷高效的舒适感,在一些大型酒店中只需要提前将设置进行调试然后通过几个人工监察就能够运作,整个酒店的服务系统非常强大。二、服务方面无死角在进行运作过程中智能酒店客房系统可以提供全方位的服务让整个系统明晰可见,在一些涉猎比较广的酒店中该产品就能够很好的起到作用且长久为客户服务,如果客户新增加了什么服务项目只需要与研发人员进行沟通进行添加即可效果很好,通过编程提示等在短时间内就可以直接投入使用效果很好。三、人性化服务受关注虽然是智能化产品但是在前期安装以及后期长期使用方面都是通过人工完成的,人们在使用操作过程中有些疑惑都可以从线上直接解答或是能够让用户自己解决各种疑惑,智能酒店客房系统的人性化服务在业界内也是深受好评受到许多大型企业和酒店的关注人们都喜欢与其合作且长久合作下去。以上就是智能酒店客房系统的服务三大优势,可靠的智能酒店客房系统在各个方面都能够给客户满意的答复及体验,只需要放心去选择合适的产品即可就能够享受到优质的服务与体验,现在人们也很关注这方面的消息和性能这就是不错的选择。
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    2020 - 01 - 18
    随着现在人出行次数的增多声誉好的智能酒店客房系统也在逐渐占据大市场为人们提供着服务,如果需要较多的服务体系就可以找到该系统研发公司进行洽谈,好品质的服务态度能够给客户带来舒适体验的同时还能够获得更多资源,那么智能酒店客房系统的未来前景如何。一、需求量大现在开酒店的越来越多使用这种智能化产品的对象也越来越多,所以智能酒店客房系统的未来需求量很大从近几年对于它的安装和开发程度就能够看出来,人们对产品性能要求的不断加大也就说明该产品的确能够很好的为酒店提供着多方工作帮助,现在许多中小型酒店也对其青睐有佳想要进行安装使用。二、发展趋势所需不仅仅是在酒店行业中需要智能化的产品在许多行业中使用智能化已经是司空见惯的事情,那么智能酒店客房系统的使用与发展就是未来发展趋势所需是许多人都希望看到的,也是许多人都会利用到的在各个行业中都需要它的作用才能够起到很好的效果,如果有需要就可以与智能酒店客房系统开发商取得联系让他们制作出合适的产品供客户使用。三、社会认可高一些酒店或是场合中已经大量安装了智能酒店客房系统所以一些人对于它的评价是比较客观且真实的,通过客户实际反应可以看出该产品的社会认可度比较高,特别是在近几年使用智能化产品增多的情况下仍可以获得比较高的认可度是非常难得的。以上就是智能酒店客房系统未来发展前景所体现的三个方面,一站式的智能酒店客房系统在各行各业中深受好评与关注该产品不仅仅使用于酒店中,还有许多场合中都能够灵活使用起到很好的效果为客户的发展提供着非常大的帮助与支持。
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