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细数那些你入住酒店时遇到的“高科技”服务

日期: 2017-12-12
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中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系,如酒店人脸识别系统、发票扫码枪、布草租赁&智能洗涤等。

一、古典与科技的融合

  伴随着高科技业界的盛会——第四届世界互联网大会的召开,各种高科技智能和便民技术被展现在了我们眼前。先来说一下第四届世界互联网大会的举办地乌镇,这里给人的第一印象就是典型的古色古香的江南小镇。当第一届世界互联网大会在乌镇召开的时候,我们都很惊讶为什么地点会选择在乌镇呢?后来仔细一想,乌镇是典型的中国传统古镇,历史和文化底蕴自不必说,作为中国起步较早的旅游地,这里集古典与现代于一体。世界互联网大会带来的高新科技与古镇深厚的历史文化底蕴相映生辉,这也是科技与文化的融合,代表着中国古老城镇在科技的引领下重新闪耀光芒。

  第四届世界互联网大会围绕“发展数字经济促进开放共享—携手共建网络空间命运共同体”的主题,或许提到数字经济有点儿抽象化,但是提到移动支付、电子商务、共享单车、快递送餐......大家应该都真切的感受过。谁都不能否认科技对于我们生活的影响,不仅为中国百姓的生活带来更多的便利,也为世界经济发展注入新动力。

  二、目前高新科技在酒店业的应用实例

  中国酒店业蓬勃发展,与高科技的运用有着密不可分的关系。

  1. 酒店人脸识别系统

  对于酒店人而言,对“实名”登记这个词语并不陌生,这是困扰很多酒店人的问题。尤其我国在十九大期间,安保力度提升,公安机关加大对机场、车站、酒店等人员流动量较大的场所进行检查。在此期间,多家酒店由于“四实登记”问题,被通报、罚款、停业整顿,甚至吊销营业执照。

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  图一:人证合一识别设备

  随着人脸识别系统的出现,在一定程度上为酒店解决了“四实”登记的难点和通电。这款产品是由杭州悉尔科技公司研发,在杭州G20峰会上投入使用。目前很多酒店已经投入使用“人脸识别”系统。人脸识别系统在酒店行业的应用,既可以减少前台工作人员实名登记核对的工作量,又可以提升身份证核对的真实性,更可以减少客人等待时间,提升服务质量。

  2. 开具增值税发票的困扰

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  图二:开具发票漫画图

  国家自2016年5月1日实行营改增以后,确实为服务行业减轻了一部分税收。在实际操作中我们会遇到增值税开具专用发票时需要填写纳税人识别号或社会信用代码、注册地址、开户行、账号等信息,自2017年7月1日起普通票也要填写相关信息。于是出现了客人开发票的时候排队等候,客户抱怨不断,相信在很多酒店都是一种“常态”。这无形中延长了客人的等待时间,同时也降低了酒店人员的对客服务质量。酒店前厅部经理每次酒店办公会都会将这一问题提出来,但并没有从根本上解决此问题。

  现在高科技开发票神器—扫码枪横空出世,同时也在酒店逐渐推广开来。在减轻前台员工工作量的同时,可以更好地为客人提供服务。

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  图三:发票扫描枪

  3.布草租赁&智能洗涤

  郑州某公司推出酒店客房钟点工以后,现在又着手一条龙布草租赁洗涤项目,这个项目能否真正引领郑州酒店也实现一种新变革,还得需要市场的考验。这个项目的主要情况是:酒店可以不用购买布草,统一租赁。每个床单毛巾都加进了芯片,轻轻扫一扫,数量、单位全部轻松显示。顾客扫描布草上的二维码可以轻松查询到何时何地何人洗涤。这种集布草租赁、洗涤于一体的智能洗涤方式,不仅可以减少酒店方购买布草的成本,而且多可以随时查询布草数量,对于酒店卫生质检也可以提供一些便利。

  三、未来人工智能开启智慧生活的展望

  在大会人工智能论坛上,百度李彦宏的“人工智能”对我印象最为深刻。在2017年11月份,有机会到百度参观并听取了专业人士详细介绍了Apollo未来在无人驾驶汽车、卫星定位等方面的运用,确实提前感受了“人工智能 让生活更美好”的美好美好前景。相信在不久的将来,酒店业也会共享“人工智能”的便利,诸如咨询服务、客房打扫、送餐等等工作岗位。

  1. 人工智能机器人——智能管家服务

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  图四:百度——人工智能机器人

  由于工智能机器人的成本偏高,还没有被普遍推广应用。在百度研发中心一楼大厅,摆放有一个人工智能机器人,工作人员展示了她的功能,比如简答的和人进行交流,可以进行中英文翻译,介绍百度研发中心的概况,提供线路咨询,预报天气等功能。这在酒店行业相当于前台礼宾服务的岗位,而且机器人还可以为客人拍照留念进行互动,可以满足客人对高科技的好奇心。

  2. 无人驾驶

  很多星级酒店都为客人提供接送机服务,而且代班司机要24小时随时候命。如果无人驾驶技术真的能够在实际生活中得以推广,酒店行业的接送机服务将更为便利。另外在酒店用餐难免有醉酒客人,目前酒店也为客人联系代驾,但是代驾司机碰瓷事件屡有发生,假设无人驾驶技术得以运用,便可以随时随地将客人安全送回家。但是还是提醒大家切勿酒后驾驶。

  



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    2021 - 09 - 22
    随着商业化经济规模的迅速扩展,促使链接式服务形式的不断完善。在进行跨区域合作项目开展时,选择合适的酒店作为暂时落脚点,是各项目负责人每次出差前需要进行敲定的事宜。而获得好评的综合酒店,其展现的形式着重体现在服务体系的周全度与顾客居住的安全性能否得到保障。这时同类型酒店的智能门锁所能涵盖的功能优势便能突显出来。在相关技术不断更新换代的助力下,有关酒店智能门锁所进行的设置范围有所扩展。有利于提高酒店负责的主管人员的工作效率。其设置的主要方面包括酒店基本部分的管理信息、工作人员相关信息的录入、选择该酒店客户数据的汇总以及根据需求变化不断增加的新式扩展功能。智能门锁的基本信息录入功能不仅方便酒店的管理层面工作的实施,相比于传统的书写录入,数据的完整性和准确性能够得到保证。具备多功能智能门锁的酒店从住户入住时起,其所有入住使用屋内所售商品的状况、离店外出等活动都会进行详细的记载。同时联接屋内电源的开启,减少资源的浪费。但依据不同群体的需求,高效完善智能门锁的用处,相关的研发团队应该定期进行用户反馈的收集,通过真实情况的反映才能使保证相关产品的成熟性。通过对酒店智能门锁相关设置流程的深入了解,酒店智能门锁‍展现出的功能特点较为明显。顺应了当代将科学技术与信息相结合的高效采集有需数据的工作方式。除此之外,相关的研发人员时刻地保持着突破现有功能顾及不到的方面,完善其运行系统的机构,确保了基础作用实施的前提下,开发出多种形式的智能功能,更多地满足了使用的客户的需求。
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    2021 - 09 - 13
    从入住酒店的安全角度看,一个主要基本点就是酒店智能门锁足够可靠。多数酒店也会注重配置好的酒店锁,这会直接增加客户的好感。如果酒店锁看起来就一般般,实际操作又不好用,也达不到智能安全的效果,那么就会降低住户的使用感。1.电子系统性能电子系统作为酒店智能门锁系统背后的技术支撑若是因为一开始选择不当,配备了性能难以稳定的电子系统,有很多酒店安装电子门锁不到一年又要再次更换,白白带来运营上的损失。安装门锁此时也要考虑适宜环境,避开过潮的环境,保持干燥,线路板稳定性能更好得到保障。2.门锁电池性能不少住户可能会遇到门锁失灵的情况,从而对酒店整体印象下滑。忽略外部因素,出现这种状况,极大可能是因为门锁内部电池耗尽。环境潮湿或腐蚀性过强都难以保证酒店智能门锁有较长的使用寿命。若电池腐蚀后还会影响其他电子系统运作,甚至外部结构也被破坏。3.门锁面板材质盘点完核心电子系统,要留住住户的好感,门锁面板材质质量及外观大气也值得一提。材质经久耐用,无需过多担心因质量问题需要频繁更换,毕竟这种维护费用有时候会远远超过再次选购更有保障的门锁的投入。酒店智能门锁品牌的选择不能遗漏对其产品材质的考量,毕竟,材质在一定程度上给人的质感还是有差异的。很多酒店管理者头疼一件事,即如何从整体角度选择合适的酒店智能门锁,才能给酒店带来更大效益以及给住户带来安全保障。选择在智能锁业摸爬滚打多年的品牌,除了方便不说,其产品其余功能也会齐全,毕竟话语权都是掌握在少数商家手中。
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    2021 - 09 - 06
    现如今的酒店无论规模大小,基本上会尝试安装客房智能控制系统,原因在于此系统具备的优点较多,能化解客房管理层面的一些问题,令酒店经营者不得不引起重视。当客户累积的经验不足时,面对数目众多的系统将产生诸多疑惑,在不够了解的情况下贸然实施选购工作,难免会犯下文提及的诸多错误,令选购被偏差缠身。1、刻意忽略隶属机构的基本信息选购客房智能控制系统常犯的错误之一是忽略隶属机构的信息,这部分内容常常被诸多客户忽略,殊不知若机构本身品质不达标,无需再去浪费时间探究系统。倘若机构通过客户的综合性筛查,便可将注意力全部聚焦于系统的类别和作用上。2、过度重视系统价格所起的作用选购客房智能控制系统常犯的错误之二是过度重视价格,这样的行为不被提倡,毕竟价格能代表的内容较少,真正决定系统品质的还有其他因素。建议客户可以适当比对同类系统的价位,或者掌握业内规定的统一标准,方可尽快明确这一点。3、不去收集系统在业内的评价客房智能控制系统作用一直是客户留意的重中之重,原因是影响着系统后续的实际体验感,在此基础上,客户需不断收集系统在业内的评价。这些信息会被收录到系统的实际反馈内,帮助客户全面评估系统的质量水准,重点是出错几率较低。倘若能接触到酒店客房智能控制系统厂家,将掌握此类厂家呈现出的共通点,也会了解到与此系统息息相关的内容。正处于犹豫阶段的客户可以尝试着探究该系统的优点,通过横向对比筛查出各方面表现不错的系统尽可能规避偏差产生。
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    2021 - 09 - 03
    有这么一句话,各地这么大,再不出去走走,大家就老了,因而,很多朋友都喜欢在小长假约上几个好姐妹或是好兄弟出去旅游,散散心,而旅游过程中难免需要住宿,不少朋友就会选择干净整洁的酒店,还有一些商务人士出差时也喜欢提前预订好酒店。酒店环境毕竟比较复杂,居住着各种形形色色的人,为了旅客的居住生活考虑,很多酒店现在都会安装靠谱的酒店智能锁系统(hotel smart lock system),那么,购买这种类型的智能锁系统有哪些注意事项呢?如果酒店智能锁出现了问题,那么,不仅会影响整个酒店的正常运营,还会影响酒店的口碑和形象。所以,酒店人员在采购常用的酒店智能锁系统时,要注意智能锁系统是否足够完善以及是否具有足够的稳定性。酒店的智能锁系统内部采用了多项先进的技术,而各项功能能否稳定地实现取决于系统的完善性,质量可靠的酒店智能锁还能够给客户带来满意的居住体验,有助于提高酒店在市场中的信誉度。放心的酒店智能锁系统可以更加方便酒店人员进行管理,所以,用户在购买智能锁系统时,也常常应该考虑智能锁系统是否与酒店后台管理系统匹配。这样,工作人员也可以及时排查嫌疑人员,以便更好地保护客人们的隐私和居住生活。总而言之,信赖的酒店智能锁系统大大改善了酒店的现状,让不少客人能够更加放心、舒服地居住在酒店这个临时场所中。当然,目前市场中出现了五花八门的酒店智能锁相关系统,选择什么样的智能锁系统也是很多用户比较注重的问题,并且酒店经营者要注意的事项也会比较多。
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    2021 - 08 - 30
    由于酒店中来往的客人比较多,如果使用传统的人工登记模式难以实现管理,不仅容易出错,还不能保证身份信息的真实性,所以现在大部分酒店都会使用智能系统进行辅助工作,这样不仅能够确保信息准确无误,还能减轻工作人员的工作量,酒店智能锁系统就是其中的一种,客人在办理入住和退房手续时都会用到这个系统,其中具备哪些功能呢?1、方便管理我们入住酒店的时候一般都会有时间限制,智能锁心内部可以设置时间,酒店工作人员可以根据规定来进行管理,当客人住房到期后,房卡会自动失效,这样可以避免出现拖欠房租的现象,方便我们进行管理。2、区分权责酒店的房间除了有客人进出外,清洁人员会在客人退房后进入房间进行清洁,所以酒店智能锁系统需要根据具体需求设置不同卡的权限,规定每张卡使用的而范围和时间,区分不同卡的权限和责任,客人或清洁人员在对应的地方才能使用卡片。3、快速查询智能锁可以记录下每持卡者进出房间的情况,同时系统在后台中做好记录,这样方便管理者快速进行查询,如果出现意外情况也有踪迹可循,通过查找相关的进出使用记录可以迅速掌握房间的状况,节省了一定的成本和时间。现在大部分的酒店都进行了更新换代,设备也随之转型,这样比较人性化,也能满足不同客户的需求,安装酒店智能锁系统可以方便工作人员进行管理,有需要的情况下也可以根据情况调整卡片的权限,同时系统会记录下每次刷卡同行的情况,这样能够为我们提供快速查找的途径,增加客人入住的安全性,还有利于提高酒店的形象。
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    2021 - 08 - 23
    对于一家酒店来说,为什么住宿的朋友们会选择你呢?为什么能够让别人有不一样的环境,除了舒适的这些,还有一点很重要的就是我们对于这个酒店的安全信任度也是非常重要的一环。那么相对于我们来说,我们需要能够有着靠谱的酒店智能锁系统才能保障我们安全。一、选择智能环保的系统我们所能够接触到的信赖的酒店智能锁系统其实是节能环保效果显著的产品,由于酒店在运营的过程中会产生比较大的电量,所以选用一些节能产品能有效降低电力费用,而酒店智能门锁通过采用出色的防控系统设计使我们更加方便控制能源,从而为酒店的运营发展提供有利的条件,所以选择节能环保效果显着的产品能够节约电力费用的支出。质量好且安全性高的产品。只有质量好的智能锁产品能够有效避免由于电力系统配置不合理而导致火灾等安全事故的发生。二、选择售后服务效果比较好的产品可以令大家放心的酒店智能锁系统的效果肯定是不错的。那么我们在挑选完酒店智能门锁产品后,售后服务效果好的厂家应该具备为酒店提供0元上门安装和调试的服务。另一方面,如果酒店智能门锁在使用过程中出现任何的产品质量问题,售后服务好的厂家会及时派出靠谱的技术人员对所出现的问题进行详细的分析和检查,从而保证智能锁有良好的使用效果。总体来说,我们想要有一个比较相对安全而且半封闭的酒店入住体验的话,那么在这个门锁系统的选择上面就有着一个很大的优势。所以我们在进行选择这个酒店的门锁系统的时候,很需要注意到这个是否为我们能够感觉到放心的酒店智能锁系统,能够相对靠谱的门锁。
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